Return Policy

退貨申請說明


l  Email至客服信箱或是撥打客服專線(0800-001-378)聯繫於7天鑑賞期內,由客服人員協助辦理退貨,逾期將無法享有退貨之權益

l  收到商品超過7天,恕不接受退貨。

l  請私訊客服退貨訂單之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

l  若商品有瑕疵或配送錯誤問題,並請依原包裝寄回(不接受部分退貨)。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

l  當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

l  已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

l  當您提交退貨私訊後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。



退款說明


l  請若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

l  若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

l  確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。



無法辦理退貨的情況


l  超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

l  商品保持完整,沒有拆封過的痕跡

l  若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。



無法辦理退款的情況


l  匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

l  未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

l  提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

l  當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。



再次提醒您


依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若您有其他疑問,歡迎聯繫客服,或撥打我們的客服專線(0800-001-378),我們將盡快為您解答。


特殊情況


海外訂單,因作業繁複,【不提供退換貨服務】,務必於結帳時確認訂單內容及商品數量。

因會員個人因素需退貨時,則自行負擔所產生的相關費用,並自行將商品寄回

若因運送過程中,外盒擠壓或些微破損,未影響到內容物商品,則不在退換貨標準範圍內